“Промсвязьбанк” создает электронных менеджеров

Онлайн чат-бот, созданный Промсявзьбанком, поможет малому и среднему бизнесу, активно заниматься открытием предприятий, а также разобраться с оперативным решением, всех возникающих банковских вопросов.

Это удалось сделать благодаря сотрудничеству с компанией Naumen. Виртуальный помощник “онлайн чат-бот”, разработанный данной компанией, функционирует с помощью интегрированной платформы, под названием Erudit. Дополнительно установленная платформа OmniChannel, позволяет собирать все вопросы клиента, в единое окно, оказывая, таким образом, банковские услуги. По мнению банка, интегрирование в банковскую деятельность “онлайн чат-бота”, позволит сократить рутинную работу менеджеров на 30%.

Как все это будет работать?
Работать с онлайн чат-ботом, будет просто. В частности воспользовавшись его возможностями, можно будет:
Открыть бизнес по запросу. С помощью бота, можно будет подать заявку в государственные органы, на открытие бизнеса. Достаточно, для всего этого предоставить, только сканированные копии документов

Подбор тарифа. Не знаете, какую конкретно банковскую услугу, лучше всего взять? Онлайн чат бот, позволит разобраться с этим клиенту, подсказав необходимый тариф, для малого и среднего бизнеса

Отправка менеджера. Чтобы окончить, все финансовые формальности с финансовыми документами, по малому или среднему бизнесу, будет отправлен менеджер с помощью бота.

Чат-бот, будет работать с помощью использования в собственных действиях нейросети. Бот, будет самостоятельно учиться, оказывать клиентам услуги.

Внедрение чат-бота
Руководство банка, планирует постепенно интегрировать программу в жизнь клиентов. В начале 2019 года, предложение от “Промсвязьбанка”, будет доступно ограниченному числу клиентов. Это необходимо для того, чтобы проверить нагрузку использования системы. В дальнейшем, будет запланировано внедрение бота, в голосовое взаимодействие со всеми клиентами. Это позволит, значительно сократить время менеджеров, на ответы по рутинным вопросам.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *